Comportamento do Consumidor de Móveis 2021/2022

Índice

Introdução

Notas metodológicas

1. Objetivos
2. Período
3. Abordagem
4. Pesquisados
5. Formulários
6. Tabulação e análises
7. Reprodução

 

Perfil dos consumidores ocorrência dos perfis nos diferentes grupos da população

1. Representatividade
2. Perfil por gênero
3. Perfil por faixa etária
4. Perfil por poder de compra
5. Perfil por região onde mora

 

Comportamento de compra dos consumidores gênero, idade, poder de compra e região

1. Tempo que realizou a última compra
2. Momento de vida na ocasião da última compra
3. Compra foi realizada em época comemorativa ou promocional
4. Destino do móvel adquirido
5. Lembrança do valor gasto na última compra
6. Valor gasto na última compra
7. Quantidade de produtos adquiridos na última compra

 

Linha de produto adquirido na última compra

8. Linha de produto adquirido
9. Material do móvel adquirido
10. Ambiente mais valorizado em termos de decoração
11. Ambiente de maior custo para ser mobiliado
12. Pagaria mais para ter um móvel com design diferenciado
13. Compraria um móvel com cores diferentes das habituais
14. Característica do produto
15. Já havia visto o móvel em outra oportunidade
16. Onde viu o móvel
17. Após ter visto o móvel, planejou comprá-lo
18. Tempo de planejamento
19. Comparou o mesmo móvel em outras lojas
20. Pesquisou na internet antes de realizar a compra
21. Itens relacionados ao móvel pesquisados na internet
22. Após pesquisa na internet visitou loja física para conhecer o móvel

 

Profissional de decoração

23. Utilizou os serviços de um profissional de decoração
24. Profissional acompanhou no momento da compra ou apenas orientou
25. Principal motivo para contratar um profissional especializado
26. Estava acompanhado no momento da compra
27. Palavra final na escolha do móvel

 

Canal de compra

28. Canal em que comprou o móvel
29. Canal Loja Física
30. Onde a loja se encontrava
31. Tipo e formato da loja em que comprou
32. Localização da loja escolhida
33. Conhecia a loja em que realizou a compra
34. Já havia comprado nessa loja
35. Com que frequência compra nessa loja
36. Influência do vendedor da loja
37. Repara nas vitrines
38. Deixa de entrar na loja por causa da vitrine
39. O que mais o agrada em uma loja
40. Motivos para rejeitar uma loja
41. Prazo satisfatório para a entrega
42. Prazo satisfatório para a montagem
43. Atendimento do montador
44. Serviços mais importantes oferecidos pelas lojas
45. Indicaria a loja a seus amigos
46. Perfil de vendedor considerado o mais adequado
47. A loja manteve contato após a venda
48. Preferência por qual tipo de loja

 

Canal internet

49. Frase que descreve melhor o seu hábito de compra pela internet
50. Pesquisou em alguma loja física antes da compra
51. Já conhecia o site em que realizou a compra
52. Já havia comprado nesse site
53. Motivos para comprar pela internet
54. Razões para não comprar pela internet
55. Satisfação com a compra realizada
56. Compraria novamente nesse site
57. Recebeu o produto no prazo
58. Recebeu o produto correto
59. Valor do frete
60. Indicaria esse site para algum amigo
61. Equipamento utilizado para realizar a compra

 

Forma de pagamento

62. Forma de pagamento
63. Quantidade de parcelas

 

Relação dos consumidores com as marcas lembrança de marca

1. Conceitos

 

As marcas – marcas lembradas x marcas adquiridas

2. Marcas lembradas
3. Se lembra da marca comprada
4. Marcas compradas
5. Já havia comprado a marca anteriormente
6. A marca foi decisiva no momento da compra
7. Pretende comprar novamente dessa marca
8. Procuraria os produtos dessa marca em diferentes lojas
9. Motivos para comprar dessa marca
10. Estaria disposto a pagar mais pelo produto

 

As lojas

11. Lojas lembradas x lojas onde os móveis foram comprados

 

Os sites

12. Sites em que os móveis foram pesquisados
13. Site utilizado na compra
14. Como chegou ao site em que realizou a compra